3DM淘宝直营店，你的客服态度叫我怎么支持正版！——问题已解决

铝皮罐头 · 发表于 2011-9-24 15:57

…人家回了一句大哥还没发售你就投诉？我月，我要是客服我早就骂你了，连发售时间都不知道你到底是想来买游戏还是来捣乱的？尼马还支持正版，支持的连发售时间都不知道，好一个支持！

hzanson · 发表于 2011-9-24 16:02

哇你还小把踏上社会过？知道什么是服务业吗？客服能骂人？就靠知道发售期的人来买正版你能卖多少？别每天月来月去~素质

铝皮罐头 · 发表于 2011-9-24 16:07

小的是你，朋友，你支持游戏，自然就不会去问一些SB问题，你自己摸着你的良心问一问你的问题白痴不白痴？更何况客服毫无鄙视你的意思，只是一种无奈，你真是不会设身处地为别人想想。

wuhaonike · 发表于 2011-9-24 16:08

这态度..

xyhao · 发表于 2011-9-24 16:11

我觉得既然是客服，哪怕人家诚心来捣乱，也不能口气太差吧。你打电话10000，随便问人工服务几个问题试试，人家不会说自己去百度搜索解决吧。客服存在的意义是什么，我想二楼大概还没弄明白。有些职业耐心是他们的天职，这点不能摆脱的。

pneocean · 发表于 2011-9-24 16:13

这个回答我觉得也没多大问题，但如果真是签名上写“不要用你的问题来证明你是个白痴”，那也太不专业了吧？确实该改进，请的客服人员就应该耐心有礼貌。

qzpxu101 · 发表于 2011-9-24 16:14

叫你一声大哥你都狂暴了？

19204679 · 发表于 2011-9-24 16:14

这我无话可说了

hzanson · 发表于 2011-9-24 16:14

回复 4# 铝皮罐头

朋友第一时间为对方想的应该是客服~~不然要客服咨询干嘛 ~我去消费他是服务的我要为服务的着想 ~我又没污染他人格。。何况还他这态度，这世道是颠倒！

你没从事过服务业不会懂的~白痴的问题？我只是想再确认下而已，第一次购买~寒心的只是客服的态度！

coolwywer · 发表于 2011-9-24 16:16

我觉得你后面一个问题问的确实很白，都写是预售了，怎么可能会发货..

hzanson · 发表于 2011-9-24 16:21

试想一下你去银行存钱取钱或打移动/电信客服 ~问点基本的知识客服让你自己去网上或营业厅看通告~~或者回复以上的话你还觉得是正常吗？真是被奴役惯的人 ~现在讨论是客服的服务态度~

bluntm · 发表于 2011-9-24 16:22

楼主问的问题太过2b，别怪人家这样对你

william_chang · 发表于 2011-9-24 16:24

试想一下你去银行存钱取钱或打移动/电信客服 ~问点基本的知识客服让你自己去网上或营业厅看通告~~或者 ...
hzanson 发表于 2011-9-24 16:21

说了半天你想证明什么？

winterven · 发表于 2011-9-24 16:27

我支持楼主，客服水平的确和普通淘宝店没有区别，跟大公司是不能比的。

coolwywer · 发表于 2011-9-24 16:27

说了半天你想证明什么？
william_chang 发表于 2011-9-24 16:24

客服喊了句大哥，他大概觉得侮辱他了

qzpxu101 · 发表于 2011-9-24 16:30

我想客服第一句话没什么问题首先这是很多公司和服务行业都会回答的一句 “官方用语”
我相信你也不是第一次听这句话了吧？
第二句人家也就叫了声大哥其实也没啥你不舒服倒也罢了
不过我也麻烦你回答一下，什么叫被奴役惯了？
我们觉得这不算什么大事就是被奴役惯了是吧？

小小南瓜派 · 发表于 2011-9-24 16:31

这客服态度确实不行。。。不过LZ也别暴走了。。。喜欢就买，不爽就不买呗

铝皮罐头 · 发表于 2011-9-24 16:32

你这问题简直就是你去银行存钱，你问人家能有利息么？你要是问有多少利息想必人家还是会耐心为你解答，你这样问让人家怎么想？

hzanson · 发表于 2011-9-24 16:32

回复 14# william_chang

你这么不耐烦干嘛~和你什么关系难道你就是那客服？我是为了让3DM淘宝店改进！更好地为正版事业做贡献！够噱头了吧

qzpxu101 · 发表于 2011-9-24 16:34

回复 william_chang

你这么不耐烦干嘛~和你什么关系难道你就是那客服？我是为了让3DM淘宝店改进 ...
hzanson 发表于 2011-9-24 16:32

哟开喷了

hzanson · 发表于 2011-9-24 16:35

奴役惯了就是习以为常低质的服务~不懂得什么是正当的权益~~也难怪~~我们都是被奴役的人~你看看自家的食用油　转基因了吗？　出去吃饭　地沟油了吗～～～

coolwywer · 发表于 2011-9-24 16:40

奴役惯了就是习以为常低质的服务~不懂得什么是正当的权益~~也难怪~~我们都是被奴役的人~你看看自家的食用 ...
hzanson 发表于 2011-9-24 16:35

中立的说一句，你可以设身处地的想一想，如果你身为客服，每天有几十个问你同样问题的，而且那些问题还是只要看一下物品的说明就能知道的，你会怎么想？好吧，你可以说你很有耐心，你会一个个回答，让你连续一周呢？你可以说移动或者银行的态度多好，你没听到他们的客服号都是四位数以上的么？问题被分摊了，3DM就这么一个小店，你还能想他有几个客服，淡定点吧

hzanson · 发表于 2011-9-24 16:44

我是最后为他　想了想　算了～～我发这个贴也不是要为难他！只是想让3DM 直营店改进服务态度~~按你的看法我的做法也是对的！客服人少，就态度差　这未免太牵强～３ＤＭ淘宝店里东西又不多~客服态度消极冷漠

ovaltine · 发表于 2011-9-24 16:49

客服业务水平确实不合格......没受过专业训练吧.

painful001 · 发表于 2011-9-24 16:54

本帖最后由 painful001 于 2011-9-24 16:56 编辑

客服是做什么的
是服务的，是提供方便顾客的服务
就说第一个问题
一个是还是否不就完了
要别人自己去看？
人人都去看说明去百度，要他客服吃屎啊

花了钱不说是上帝，至少是衣食父母吧
这客服就这么对他爹娘的？
上面几个估计都是干服务业的，工作的时候不能发泄，好不容易在网上找到了机会
做服务就要有做服务的态度，服务业本来就是个受气的行业，不是给顾客添堵的
干不来就换人，这个社会有工作还怕找不到人？
不重视客服这个直接和客户交流的窗口，3DM想重蹈覆辙么

ssfc · 发表于 2011-9-24 17:00

啊哟不要吵啦同志们。
一个巴掌拍不响，楼主你和客服闹得这么不愉快都是有责任的嘛。
客服的服务态度确实需要改进啊，哪怕客服的那几句话真的是戏谑、无奈的语气，但确实让人看了会引起歧义和不满，不过就像楼上一些人说的，我也认为客服的意思不是想冷淡你鄙视你，而是用了比较不合理的方式表达了无奈的心情而已；
楼主你既然是在社会上打拼的人了，也心知肚明有些人办有些事是不按规矩来的，生活艰辛不是总能让自己满意的。走入社会本身压力就不小，同事的、客户的、老板的、家庭的，如果买款游戏就因为对方的几句话而HOLD不住了，那么这样的心态在工作和生活中于人于己都不好。你说呢？
再说，支持H6正版的话，也不是仅仅在3DM买预售才能办到的。

xyiqq · 发表于 2011-9-24 17:08

fillppo · 发表于 2011-9-24 17:10

LZ真是个玻璃心

caccwin · 发表于 2011-9-24 17:22

我就从来没把淘宝店家的所谓“客服”当做是服务人员过。。。。lz以后网上买想要的东西还是自己做好功课吧。。现在的社会就是如此浮躁

最爱睡懒觉 · 发表于 2011-9-24 17:47

预定的简装版，不是在3DM店买的。

[注意] 3DM淘宝直营店，你的客服态度叫我怎么支持正版！——问题已解决

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