3DM淘宝直营店，你的客服态度叫我怎么支持正版！——问题已解决

松岛菜包子 · 发表于 2011-9-25 22:54

这种态度怎么为别人服务！！回答这么简单的问题都要摆架子！！回去自己反省吧

lhbin · 发表于 2011-9-25 23:19

真是你有鸭梨，我有鸭梨啊。

蔷薇阳光 · 发表于 2011-9-26 09:54

个人觉得辞退了还是蛮重的。。。

t5666 · 发表于 2011-9-26 10:19

LZ要的是这样的服务：
(2011-09-24 15:20:17):
这个标准版也可以参加抽奖？
3dm数字商店:小游

(2011-09-24 15:21:00):
是的哟，亲！

(2011-09-24 15:21:40):
哦那这个现在已经可以发货了？

3dm数字商店:小游

(2011-09-24 15:21:56):
亲，现在还在预售中哟，要等发售日统一发货哟，亲！
3dm数字商店:小游

(2011-09-24 15:28:10):
对不起好了吧

qq7891230604 · 发表于 2011-9-26 11:24

属于没事找事

gvst0205 · 发表于 2011-9-26 11:36

居然看到有人说这客服的回答很正常。我只想说，如果你是老板，你会请这种员工吗？我是一定不请的，根本就是倒我米。

kingcwh · 发表于 2011-9-26 11:37

(2011-09-24 15:21:56):
亲，现在还在预售中哟，要等发售日统一发货哟，亲！
3dm数字商店:小游

(2011-09-24 15:28:10):
对不起好了吧

为什么这中间少了7分钟而且这2段话不连贯？
看来7分钟内你们2都没闲着啊。

coolwywer · 发表于 2011-9-26 12:13

本帖最后由 coolwywer 于 2011-9-26 12:16 编辑

算了，不说了

qfje91 · 发表于 2011-9-26 12:33

太可怜了！打一份工真不容易！那位客服是不够热情，可是长期做这种工作的人会热情吗？我买正版时，那个客服也不热情，不过自己想一想自己长期干吃饭不给钱，这次难得支持，也没什么大不了！

hailzz · 发表于 2011-9-26 12:41

1.客服拿工资的话，那么你可以认为这部分工资有一部分就是“受气费”；
2.作为平等的人人关系，因秉持互相尊重的原则；
3.过于简单的问题，在像别人提问之前通过各种方法自己找答案是理所当然的。

作为客户，觉得自己比客服高一档次的，觉得对客服态度差点是应该的，我觉得是有问题的。如果客服做好了辞职的准备，把你骂得狗血淋头我倒是觉得悠哉快哉。

另外楼主你他妈别把事情上升到人民矛盾的高度。客服和公务员有个屁关系了？在我看来，不是他把自己当大爷，而是你把自己当大爷别人不认你这大爷罢了。还别人有奴性？笑话，摆脱了奴性等于你要当老爷当地主欺压别人么？

tanghaitao1994 · 发表于 2011-9-26 13:04

最可气的是这客服的签名。
确实够混账的，根本就没把买家当回事。

ws00904219 · 发表于 2011-9-26 13:44

这是淘宝网店，不是五星级宾馆的服务，大哥~

chenyzeal · 发表于 2011-9-26 13:44

支持楼主一下，你们一个个不要给自己带高帽子装B了，现在有几份工作不受点气得，不看人脸色的，我相信3DM应该感谢这位朋友的投诉，很多人虽然也有着想法心里也有点不爽但是没有说出来，  楼主行动了，这点很值得赞扬，现在中国风气就明白的人说，说实话的少。
服务行业，比如两家店卖同一个东西，我敢说  有一个出色客服人员那一家绝对卖得比态度冷漠的那一家好。这种事情本身就是一次交易，是商业，不要扯什么人家也是人，什么什么的，  楼主又没有主动惹事，客服不就是应该耐心解答消费者的问题么？    你们那样的话  是不是智商低一点的小孩就没有受教育的权利？直接从小培养成职业苦力比较好？？一个个一副冠冕堂皇    自以为了不起的家伙，你们那么伟大，接上那么多要饭的，你们何不去给他们发钱。那你真的伟大了我只有俯身膜拜
客服这东西你做不好自然有人能做好。你有什么困难管消费者什么事，每个人都有自己的烦恼  那都是应该自己面对的，自己做不好何必混下去，辞职去做适合自己的工作好了。

kimadily · 发表于 2011-9-26 13:59

版主········我的贴啊············你好残忍···········

ckkyz · 发表于 2011-9-26 15:44

小题大做了不过谁还没个年轻

ddr533sd · 发表于 2011-9-26 16:03

我觉得客服面对这些简单问题的时候可以稍微换个方式去解答问题比较好，另外辞掉客服也太狠了，批评教育即可。

小园子 · 发表于 2011-9-26 16:23

LZ你不认识预售这两字吗?发你个毛货

乘风归去兮 · 发表于 2011-9-26 17:23

“不要用你的问题来证明你是个白痴”这个签名让我记忆犹新啊，当时看了就不舒服。。。

空了吹 · 发表于 2011-9-26 17:47

我觉得客服也没错吧？

游戏都没发售你就去问了，你不是找茬是干啥的？

forssmann · 发表于 2011-9-26 18:01

本帖最后由 forssmann 于 2011-9-26 18:09 编辑

这客服用“不要用你的问题来证明你是个白痴”这种签名, 这种回复态度对应顾客竟然还有不少人认为可以.. 难怪中国服务行业人员平均服务水平始终比不上国外
没要求就没进步顾客觉得受到侮辱, 忍气吞声不投诉是纵容不尽责的人
客服有他的工作职责, 和应有的专业应对态度如果因为自己情绪问题造成应对疏失, 引发顾客对公司的不满那就是工作失败了自己得负担起应付的责任
如果客服没错, 对话记录都有（不只是顾客有,客服方也有）相信单位也不会冤旺他

cucumberkaxun · 发表于 2011-9-26 19:54

我觉得客服面对这些简单问题的时候可以稍微换个方式去解答问题比较好，另外辞掉客服也太狠了，批评教育即可 ...
ddr533sd 发表于 2011-9-26 16:03

这客服态度是比较生硬，应该再进行专业素质培训的~~~鸟姐的处理太狠了点

不过LZ也没错啊，只不过问的问题稍显小白，难道做生意的还非得要求客户买之前先完全了解自己的产品情况？？？？这客服明显缺点耐心嘛，再说客服自己也没受气，受气的是LZ，搞不明白楼上怎么会这么多人骂楼主的，诡异啊~~~

danding125 · 发表于 2011-9-26 20:21

回复 2# 铝皮罐头

注意.是下面那句显示出了客服的不耐烦.

3dm数字商店:小游

(2011-09-24 15:21:56):
大哥，还没发售呢
↓
3dm数字商店:小游

(2011-09-24 15:28:10):
对不起好了吧

↑

zp1990 · 发表于 2011-9-26 21:41

回复的感觉2B居多

chenyzeal · 发表于 2011-9-26 22:23

回复 104# hailzz
请你搞清楚，楼主有应为自己是顾客，主动找客服的茬？他有故意骚扰吗？只是问几个问题，你觉得客服的态度没有问题？人是应该要互相尊重，但作为一个交易，卖家不应该客客气气为顾客解答问题么？
我有说客服低人一等？但无论从什么角度来讲都是这个客服有问题，楼主发这个帖子也是非常正确的做法，真不知道哪里来的那么多喷子

tong308 · 发表于 2011-9-26 22:41

为什么3DM的英雄无敌6的版块上面3DM正版预售开启点进去标准版是79块，转到数字商城之后就变成89块了呢？

tong308 · 发表于 2011-9-26 22:46

回复 63# 不死鸟

标准版到底是79还是89块啊？

caotamade · 发表于 2011-9-26 23:12

先义而后利，想赚钱没什么，谁都想赚钱，我也想赚钱，但是要把诚意放在第一位。当然了在这个社会上存在很多很多的人，他们耍个小心眼只是得到了当前的利益而已，什么事都要往后看，做事情必定要以人为根本，我听说3DM 这个网站搞起来很不容易，希望相关人员一定要珍惜啊！不要因为一点小事情做得不好而全盘皆输啊孔子云：不以善小而不为，不以恶小而为之。
还有出了什么问题不怕，犯错，知错，认错，最后改错很简单的问题，不必用一些手段回避掉
以上就是随便写几句罢了

群体传送 · 发表于 2011-9-26 23:49

蛋疼的楼主，无辜的客服。

heero99 · 发表于 2011-9-27 00:27

客服确实需要改善~~~~竞争上岗，按时值班，在她时段内得到差评过多的让她就地卷铺走人~！

hunteryaan369 · 发表于 2011-9-27 00:30

回复的感觉2B居多

[注意] 3DM淘宝直营店，你的客服态度叫我怎么支持正版！——问题已解决

G胖の微笑

小罗~