====古剑客服，你还是学学微软吧！====

苍龙噬日 · 发表于 2010-8-30 11:44

前些时候，系统崩溃，安装古剑却无法激活了，可能是次数用完的缘故，打客服，客服让我提供激活码，说帮我查查，我告诉了她，然后过一会儿客服告诉我这个激活码超过激活次数，然后把每一次激活的时间都详细的告诉了我，然后要让我详细说明每一次的激活操作的原因，说话的语气让我感觉好像我大有使用盗版激活码的嫌疑。
X，我买的是正版，还是169的豪华版！浪费了20分钟的解释原因电话时间，而且客服的态度居然让我觉得像是用盗版似的！
我没有办法跟她详细的说了原因，她过了一会儿说要和上面请示，然后挂了电话，过了一会儿我的古剑终于激活成功了，然后客服给我打电话，说已经解决，在此我轻轻的叹了口气，终于解决了。
可对于古剑的客服，微软可就大度多了，我花了590买的盒装Windows7家庭高级版，安装在我的电脑上，但是没过几天，主板被烧，我不得不重新换了块主板，然后重新安装Windows7 ，也同样遇到了跟古剑一样无法联网激活成功的问题，于是我选择了电话激活，说安装密码不正确，自动转人工服务，人家客服问我你买的是否是盒装，我说是，然后她直接告诉我，你这个Windows的序列号在别的计算机被授权过，然后我解释说那是我的电脑的主板坏了重新换的块主板，客服说换硬件可能会导致的无法识别是否为同一台被授权的机器，语气很诚恳！然后客服最后问了一句，你买的系统黄色不干胶是否写着序列号，是否有一个黑色的小钥匙的标志，我说是，然后让我稍等，没过一会儿，人家就依次的告诉了我确认的安装密码，然后我在激活电话的确认密码一输，终于激活了！整个过程居然没有超过10分钟，可古剑的客服却是它的2倍还多，古剑客服，我劝你还是多学学人家微软吧！

lostdance · 发表于 2010-8-30 11:56

中国的客服质量上不去，与多种因素都有关，但修养是关键。其实我听楼主的意思，大约不是嫌古剑客服的时间过长，而是客服的语气问题吧？
PS：正版win7也这么容易崩溃么？

梦中煮鱼 · 发表于 2010-8-30 11:58

[em16]至少你的最后还激活了

燕太子 · 发表于 2010-8-30 12:03

[em16]没悲剧就好

wdhwg001 · 发表于 2010-8-30 12:38

唉……谁让古剑没有那些个防伪用的标签呢……

hujialonglon · 发表于 2010-8-30 12:40

这就是差距啊烛龙必须学习学习

husky111 · 发表于 2010-8-30 14:58

lz你这算好的了我邮件过去说激活码的书不见了就回复我买实体正版没办法了

还好有存档门

苍龙噬日 · 发表于 2010-8-30 15:59

原来装的是盗版的XP然后换的正版Windows7，可恰巧不妙，主板烧了

a15987411 · 发表于 2010-8-30 16:37

无语了，中国都这个问题，服务行业态度不好

czy86328 · 发表于 2010-8-30 16:53

嗯，如果你的三红姬傲娇了，微软的客服会告诉你返厂（当然在天朝这是不可能的），或者干脆表示，我们只有0.5%的三红姬会傲娇，请尝试用毛巾被、香炉等方法解决……

a267280851 · 发表于 2010-8-30 18:52

主板烧了跟系统有冲突的么？照理来说如果是电压问题应该会和硬盘一起愉快的飞天的啊，还有啊，微软跟烛龙比，哪个大啊，豪华版和旗舰版比哪个价格高啊，家庭版只能和普通版比了，其实也没有啥气愤的，有得玩不就好啦，无需伤身啊

苍龙噬日 · 发表于 2010-8-31 09:52

要按照一定的比例去比，中国跟美国，一个是发展中国家，一个是发达国家，你怎么比你告诉我？中国有属于我们自己的系统吗？在中国，联想，金山，烛龙，美国微软，EA，你说怎么比？在欧美要横向比，要和同行比，可在中国就只能纵向比，和过去比。

gpgt · 发表于 2010-8-31 12:21

微软的客服也不怎么样啊

chenjian0310 · 发表于 2010-8-31 12:27

客服都一样.说的越动听.钱掏的越多.

苍龙噬日 · 发表于 2010-8-31 13:20

掏钱无所谓，至少你要解决问题和解决问题的态度！

苍龙噬日 · 发表于 2010-8-31 13:23

这不是一味去看客服态度如何，关键是你的态度，你的态度都不怎么样，有什么资格去要求客服的态度？这可是双向的，很多人不明白这个道理

wiley712 · 发表于 2010-8-31 13:28

天朝人就是这服务态度的，没法了

尐杰 · 发表于 2010-8-31 14:05

永远不要和微软比，竹笼几年？微软几年？人家也是一直进步后的结果

qaz84066717 · 发表于 2010-8-31 15:13

居然跟微软比搞笑

尐杰 · 发表于 2010-8-31 15:18

其实卡普空的游戏不错的，画面好，优化的又非常好，生化5就是个例子

暴雪星际2也可以比比，优化不错的，画面也很好

futureahk · 发表于 2010-8-31 15:19

微软成立时间 1975年
上海烛龙 2007年10月
..........
比完微软，比苹果，可口可乐.....真的，可以比.........

尐杰 · 发表于 2010-8-31 16:42

可口可乐 [em24]

vipcsgs · 发表于 2010-8-31 18:20

其实这样的激活码完全不人性化。比如网吧？还有公司电脑有还原~？
再说我电脑有冰点~

好吧你高贵去吧。

wdhwg001 · 发表于 2010-8-31 19:29

我只是说，古剑要是有资本弄激光防伪等各种防伪什么的话，也不用这么麻烦了……

gamegun · 发表于 2010-8-31 19:50

这游戏还没有破解大众开放?从来就没有想玩

knightk99 · 发表于 2010-9-1 04:58

恩恩，花了正版的钱，还要像乞丐一样乞讨的语气去求他们服务。真的好和谐，好有爱。

苍龙噬日 · 发表于 2010-9-1 08:52

你是不是误会我说的话了？虽然不能像火冒三丈似的大发脾气，但是要平和的去解决问题，如果他们仍然是傲慢，那就是他们的问题。
PS：还要像乞丐一样乞讨的语气去求他们服务，至于这样吗？犯得着吗？！

Zuma · 发表于 2010-9-1 09:23

古剑怎么能和Windows相提并论呢？

nxcx · 发表于 2010-9-1 10:39

国内的客服整体素质都不行……

numerls · 发表于 2010-9-1 11:53

微软业界巨头竹笼要和他比还要很长时间

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