hanxiaohann 发表于 2011-10-13 15:51

就这次3DM销售的数字版，说两句不得不说的话

首先，先贴一下和淘宝客服的对话，由于我没有客户端版的旺旺，只是用的web版，并且淘宝的聊天记录功能正在维护中，所以只能贴一部分。
hanxiaohann(2011-10-13 15:30:27):故障会出现激活码无法使用？
3dm数字商店:思思(2011-10-13 15:30:27):我没有胡说
hanxiaohann(2011-10-13 15:31:01):这个问题，必须你们出面解释
hanxiaohann(2011-10-13 15:31:11):我再说一遍，我是从你们这里买的
3dm数字商店:思思(2011-10-13 15:31:18):之前仙剑五的时候就有人买激活码只能激活一台机器 他们多试试 等等 也就好了
hanxiaohann(2011-10-13 15:31:32):如果你们无法在这里或者论坛给出解释，那就退款
3dm数字商店:思思(2011-10-13 15:31:34):之前仙剑五也出过类似的事情
3dm数字商店:思思(2011-10-13 15:31:39):不还意思
hanxiaohann(2011-10-13 15:31:43):那你们觉得这是应该的呗？
3dm数字商店:思思(2011-10-13 15:31:49):您已经激活 是不能退款的
hanxiaohann(2011-10-13 15:31:49):你们没责任是不
3dm数字商店:思思(2011-10-13 15:32:02):是要您多试试啊
3dm数字商店:思思(2011-10-13 15:32:19):因为可能是激活人太多 激活服务器失常
hanxiaohann(2011-10-13 15:32:33):你这句话让我很不高兴，我使用的功能不完整，我想退就退
hanxiaohann(2011-10-13 15:32:54):如果你们在一定时间内不给出解释，那我还就真退了
hanxiaohann(2011-10-13 15:33:21):你们是经销商，有义务和厂商协调这个事情，义务，懂吗？
hanxiaohann(2011-10-13 15:34:18):搞了这么多年盗版，突然搞了几次正版，是不是就觉得自己脱胎换骨了？你们懂什么是服务吗？
hanxiaohann(2011-10-13 15:35:00):我买个皮鞋，出问题了，我去找你，你说不是你的责任，让我去找厂家，是这个意思对吗
hanxiaohann(2011-10-13 15:35:39):出事了，一个个在那装孙子，一个都不敢出来说话，都干嘛呢都
hanxiaohann(2011-10-13 15:35:47):这是一个经销商的态度吗？





后面关于盗版正版的话，我可能比较激进，有些不冷静，在这我必须道个歉。但是我必须说一下，作为一个承担了经销责任的经销商，3DM在很多事情的处理真的非常的低级。论坛、淘宝那边都乱作一团，所谓的斑竹，超级斑竹，论坛管理员，公司老板还在作壁上观，让一个连基本逻辑都搞不清楚的客服挑大梁。

1、我试问一下，既然销售部分都能交给你们来做，怎么你们3DM和百游的沟通会比我们玩家还要困难？

2、出问题了，斑竹们都在干嘛？难道发个置顶醒目贴，安抚一下愤怒的网友那么难？

3、很多网友出现单机激活问题，战网兑换问题，你们特么的斑竹发个醒目贴，一步步的教网友们操作每一个步骤能累到你们吐血？

hanxiaohann 发表于 2011-10-13 15:55

原来做破解汉化，我们求着你们，ok,我们是伸手党，我们没地位，我们不要脸。现在我们支持你们，我们消费，受消费者权益法保护了，还得跪求你们？

wyzads 发表于 2011-10-13 15:56

本帖最后由 wyzads 于 2011-10-13 15:59 编辑

你要懂中国的销售模式   中国是几个领导去谈
吃吃饭拿拿回扣谈好了   就给下面去做
下面是根本联系不了对面的   有问题自己解决   下面根本找不到任何人

面对领导的压力 要对客户服务好
面对客户的压力   自己根本没权利组织处理问题   有能力处理的领导根本不会管你
除非你能找到领导
而且90% 对客服很凶的在领导面前都硬不起来   赔笑或者送礼问题解决

died70xqs 发表于 2011-10-13 15:57

其实 跟3DM没什么关系3DM客服真心的不知道，都是柏油弄的UBI那里战网激活还没弄好。

hanxiaohann 发表于 2011-10-13 15:57

你要懂中国的销售模式   中国是几个领导去谈
吃吃饭拿拿回扣谈好了   就给下面去做
下面是根本联系不 ...
wyzads 发表于 2011-10-13 15:56 http://bbs.blacksheepgame.com/images/common/back.gif

拉倒吧！这不是理由。

hanxiaohann 发表于 2011-10-13 15:58

其实 跟3DM没什么关系3DM客服真心的不知道，都是柏油弄的UBI那里战网激活还没弄好。 ...
died70xqs 发表于 2011-10-13 15:57 http://bbs.blacksheepgame.com/images/common/back.gif


   你的意思，3DM在这些环节里什么都不用做，看着就可以了是吧？

莉夏 发表于 2011-10-13 15:59

LZ是什么问题不能玩

单机模式的话你要发订单号给她，叫她给你正确的激活码

如果是战网的，这个是柏油问题，跟3DM么关系

mmll888 发表于 2011-10-13 16:00

既然以前仙5也出過同樣的問題，那你們就再等等嘛！急啥呢。
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