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苍龙噬日 发表于 2010-8-30 11:44

====古剑客服，你还是学学微软吧！====

前些时候，系统崩溃，安装古剑却无法激活了，可能是次数用完的缘故，打客服，客服让我提供激活码，说帮我查查，我告诉了她，然后过一会儿客服告诉我这个激活码超过激活次数，然后把每一次激活的时间都详细的告诉了我，然后要让我详细说明每一次的激活操作的原因，说话的语气让我感觉好像我大有使用盗版激活码的嫌疑。
X，我买的是正版，还是169的豪华版！浪费了20分钟的解释原因电话时间，而且客服的态度居然让我觉得像是用盗版似的！
我没有办法跟她详细的说了原因，她过了一会儿说要和上面请示，然后挂了电话，过了一会儿我的古剑终于激活成功了，然后客服给我打电话，说已经解决，在此我轻轻的叹了口气，终于解决了。
可对于古剑的客服，微软可就大度多了，我花了590买的盒装Windows7家庭高级版，安装在我的电脑上，但是没过几天，主板被烧，我不得不重新换了块主板，然后重新安装Windows7 ，也同样遇到了跟古剑一样无法联网激活成功的问题，于是我选择了电话激活，说安装密码不正确，自动转人工服务，人家客服问我你买的是否是盒装，我说是，然后她直接告诉我，你这个Windows的序列号在别的计算机被授权过，然后我解释说那是我的电脑的主板坏了重新换的块主板，客服说换硬件可能会导致的无法识别是否为同一台被授权的机器，语气很诚恳！然后客服最后问了一句，你买的系统黄色不干胶是否写着序列号，是否有一个黑色的小钥匙的标志，我说是，然后让我稍等，没过一会儿，人家就依次的告诉了我确认的安装密码，然后我在激活电话的确认密码一输，终于激活了！整个过程居然没有超过10分钟，可古剑的客服却是它的2倍还多，古剑客服，我劝你还是多学学人家微软吧！

lostdance 发表于 2010-8-30 11:56

中国的客服质量上不去，与多种因素都有关，但修养是关键。其实我听楼主的意思，大约不是嫌古剑客服的时间过长，而是客服的语气问题吧？
PS：正版win7也这么容易崩溃么？

梦中煮鱼 发表于 2010-8-30 11:58

至少你的最后还激活了

燕太子 发表于 2010-8-30 12:03

没悲剧就好

wdhwg001 发表于 2010-8-30 12:38

唉……谁让古剑没有那些个防伪用的标签呢……

hujialonglon 发表于 2010-8-30 12:40

这就是差距啊 烛龙必须学习学习

husky111 发表于 2010-8-30 14:58

lz你这算好的了    我邮件过去说激活码的书不见了         就回复我买实体正版没办法了   

       还好有存档门

苍龙噬日 发表于 2010-8-30 15:59

回复 2# lostdance 的帖子

原来装的是盗版的XP然后换的正版Windows7，可恰巧不妙，主板烧了

a15987411 发表于 2010-8-30 16:37

无语了，中国都这个问题，服务行业态度不好

czy86328 发表于 2010-8-30 16:53

嗯，如果你的三红姬傲娇了，微软的客服会告诉你返厂（当然在天朝这是不可能的），或者干脆表示，我们只有0.5%的三红姬会傲娇，请尝试用毛巾被、香炉等方法解决……

a267280851 发表于 2010-8-30 18:52

主板烧了跟系统有冲突的么？照理来说如果是电压问题应该会和硬盘一起愉快的飞天的啊，还有啊，微软跟烛龙比，哪个大啊，豪华版和旗舰版比哪个价格高啊，家庭版只能和普通版比了，其实也没有啥气愤的，有得玩不就好啦，无需伤身啊

苍龙噬日 发表于 2010-8-31 09:52

要按照一定的比例去比，中国跟美国，一个是发展中国家，一个是发达国家，你怎么比你告诉我？中国有属于我们自己的系统吗？在中国，联想，金山，烛龙，美国微软，EA，你说怎么比？在欧美要横向比，要和同行比，可在中国就只能纵向比，和过去比。

gpgt 发表于 2010-8-31 12:21

微软的客服也不怎么样啊

chenjian0310 发表于 2010-8-31 12:27

客服都一样.说的越动听.钱掏的越多.

苍龙噬日 发表于 2010-8-31 13:20

回复 14# chenjian0310 的帖子

掏钱无所谓，至少你要解决问题和解决问题的态度！

苍龙噬日 发表于 2010-8-31 13:23

回复 13# gpgt 的帖子

这不是一味去看客服态度如何，关键是你的态度，你的态度都不怎么样，有什么资格去要求客服的态度？这可是双向的，很多人不明白这个道理

wiley712 发表于 2010-8-31 13:28

天朝人就是这服务态度的，没法了

尐杰 发表于 2010-8-31 14:05

永远不要和微软比，竹笼几年？微软几年？ 人家也是一直进步后的结果

qaz84066717 发表于 2010-8-31 15:13

居然跟微软比搞笑

尐杰 发表于 2010-8-31 15:18

其实卡普空的游戏不错的，画面好，优化的又非常好，生化5就是个例子

暴雪星际2也可以比比，优化不错的，画面也很好

futureahk 发表于 2010-8-31 15:19

微软成立时间 1975年
上海烛龙 2007年10月
..........
比完微软，比苹果，可口可乐.....真的，可以比.........

尐杰 发表于 2010-8-31 16:42

可口可乐

vipcsgs 发表于 2010-8-31 18:20

其实这样的激活码完全不人性化。比如网吧？还有公司电脑有还原~？
再说我电脑有冰点~

好吧你高贵去吧。

wdhwg001 发表于 2010-8-31 19:29

我只是说，古剑要是有资本弄激光防伪等各种防伪什么的话，也不用这么麻烦了……

gamegun 发表于 2010-8-31 19:50

这 游戏还没有破解大众开放?从来就没有想玩

knightk99 发表于 2010-9-1 04:58

回复 16# 苍龙噬日 的帖子

恩恩，花了正版的钱，还要像乞丐一样乞讨的语气去求他们服务。真的好和谐，好有爱。

苍龙噬日 发表于 2010-9-1 08:52

回复 26# knightk99 的帖子

你是不是误会我说的话了？虽然不能像火冒三丈似的大发脾气，但是要平和的去解决问题，如果他们仍然是傲慢，那就是他们的问题。
PS：还要像乞丐一样乞讨的语气去求他们服务，至于这样吗？犯得着吗？！

Zuma 发表于 2010-9-1 09:23

古剑怎么能和Windows相提并论呢？

nxcx 发表于 2010-9-1 10:39

国内的客服整体素质都不行……

numerls 发表于 2010-9-1 11:53

微软业界巨头 竹笼要和他比还要很长时间

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